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“云”上点单 志愿者服务“配送”到家
稿件来源：
发布时间：
2021-09-17
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海城市融媒体中心
您能想到志愿服务还能“点单配送吗”？在我市的新时代文明实践中心，为打造“圆梦行动”，在这里可以实现群众点单、中心派单、志愿者接单、满意度评单“四单”运行路径。
如果您需要任何帮助，可以关注微信公众号“海城市志愿服务协会”，在上面输入您的需求，点击提交，后台就会接收到您的“点单”诉求。
接到群众点单后，平台管理员按照是否符合政策法规规定、是否具备实施条件等标准开展需求分析，结合实际归为科普宣传、法律咨询、医疗保健、困难救助、环境整治等服务类别，做好分类记录，形成“需求清单”。对接各类服务的意向团队，确定最终服务主体，实现“供需匹配”。
接到派单后，接单团队主动与服务对象沟通联系，说明自身基本情况，了解对方具体需求，通过发布活动招募信息，确定参与服务的志愿者，如约提供精准服务。确保服务事项件件有回音，事事有着落。
服务事项完成后，志愿服务团队将及时上报完成情况，平台管理员通过电话回访、查看网络信息反馈、接待来访等方式，细致了解群众对服务主体所提供服务的评价意见，按照群众满意度对志愿服务“打分”，切实做到服务到位，群众满意。
平台的出现，真正实现群众需求“清单”在哪里，文明实践“派单”就延伸到哪里。而且在我市的乡镇、社区都设有镇区的文明实践所、文明实践站，大家有什么需求也可以直接到您所在地方去进行求助。如果您腿脚不方便，还不会用手机上传信息，也可以拨打市新时代文明实践中心的电话：3224241。