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海城 | 8890首次启动恶意诉求惩戒机制 保障依法文明诉求
稿件来源：
海城文明网
发布时间：
2020-08-07
编辑：
张宁
群众事，无小事，接诉求，快解决，是我市8890诉求办理一直遵从的理念，有诉求找8890也已经成为广大市民朋友们的一种信赖与习惯，但在诉求的过程中也有出现了一些不和谐的声音，恶意谩骂、妨碍公务、扰乱正常工作秩序、利用8890平台反复投诉攻击他人等行为。
海城8890平台工作人员帮助群众解决诉求
事情发生在7月30日上午，海城8890平台接到鞍山分派件，工作人员按照工作要求，第一时间与诉求人取得了联系，并在电话里对诉求内容进行详细地了解与核实。然而，尽管这名工作人员以认真负责的态度去沟通交流，却遭遇了对方的不耐烦与不配合，最终，竟然在电话里辱骂这名工作人员。为保障8890平台工作秩序、维护文明诉求环境，根据《鞍山市群众诉求办理条例》、《海城市8890诉求管理办法》，经8890议事委员会同意，我市首次启动了8890恶意诉求惩戒机制，公安部门迅速行动，开发区派出所查找线索、快速调查，很快找到了当事人并对事实经过进行了确认。通过警告和批评教育，这名诉求人对自己辱骂8890工作人员的行为表示非常懊悔和深深自责，公开道歉并向8890的工作人员写下了书面道歉书。
群众有诉求的权利，但也有依法诉求、文明诉求的义务。8890解决了群众的诉求，温暖了我们这座城市。同时也请大家爱护这个帮助我们解决问题的平台，更要爱护那些帮助我们的人。 (市融媒体中心记者:张琳琳 杨清岚)