1月25日，春运第三天，海城西站的客运员息培利正在组织G708次列车乘降作业，当列车关闭车门时，一名男子突然从4号车门出来，拿着手机打电话，息培利马上上前询问，该男子称车厢内手机信号不好，想下来接电话，到了大连后还要继续旅行。见车门关闭，男子情绪非常激动，手把着车门要求息培利联系车长将车门打开。息培利果断采取措施，告知该男子影响开车的严重后果，同时安抚他会竭力帮助他安排解决。该男子听完后，情绪缓解，将手松开了。息培利与站领导联系后，与G708次的列车长取得联系，将男子的物品放在了大连站，同时安排他乘坐G677次列车到达大连。见到车站的工作人员如此安排，该男子对自身的莽撞行为感到惭愧，同时对工作人员高度负责、为旅客着想的行为给予高度肯定。
在今年春运期间，海城西站精心准备，在临客开行、购票渠道设备维护和服务举措上采取多项有效措施，保证春运平稳，保障旅客安全乘车。海城西站将临客开行的具体日期、列车到开时刻、停车站相关信息及时在售票厅和候车室电子显示屏上公示。成立售票应急小分队，根据客流动态情况，随时到售票厅进行引导，组织旅客使用自动售票机购票并对部分可持二代身份证直接进站的旅客进行宣传，减少旅客购票、取票时间。同时，车站还在站内布置灯笼、中国结等装饰品，营造浓厚的年味，并补充母婴候车室设备设施，配备“爱心便民箱”，为旅客提供轮椅、笔、纸等多项免费服务，为重点旅客提供贴心服务等。在春运期间，海城西站成立的“党员服务分队”，对有需求的旅客提供全方位的帮助，切实做到“旅客有需求，车站有办法”，让出行的旅客安全舒心出行。 （海城市报）